Работа сектора TNS Automotive сфокусирована на предоставлении исследовательской информации и организации основанного на ней консалтинга; создании совместно с клиентом стратегических инструментов, призванных помочь в реализации новых идей; отслеживании эффективности маркетинговых коммуникаций; оценке потребительского поведения; выявлении факторов, влияющих на успешность брендов и рост бизнеса компаний, работающих в автомобильной отрасли.
Виды исследований в данном секторе:
- Стратегические исследования типа Usage & Attitude («потребительские привычки и предпочтения») с целью изучения сегментов рынка и профилей потребителей;
- Автомобильные «клиники» в России и за рубежом («клиника» – это расширенный холл-тест, в рамках которого респондент имеет возможность лично протестировать автомобиль, оценить внешний вид, салон, аксессуары, ценовые параметры, сделать заключение о возможном позиционировании и т.д.) с целью оценки восприятия рынком нового продукта;
- Мониторинг удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых услуг в процессе продаж и послепродажного обслуживания;
- Изучение имиджа марок;
- Оценка эффективности рекламных кампаний, в том числе с использованием уникальных методик TNS Growth Tools и синдикативных проектов;
- Всестороннее синдикативное исследование автомобильного рынка России Automotive Omnibus.
- Основные методы проведения исследований:
- телефонные интервью (CATI);
- онлайн интервью;
- персональные интервью;
- mystery shopping – исследования «тайный покупатель»;
- холл-тесты;
- качественные методы исследований (фокус-группы, глубинные интервью и т.д.).
- Среди наших клиентов:
- Toyota
- Suzuki
- Volkswagen Group
- ROLF (Mitsubishi)
- ОАО "Газпром нефть"