Задача сектора TNS Finance — предоставление исследовательской информации и организация основанного на ней консалтинга для клиентов сферы финансовых услуг. Специалисты сектора успешно решают исследовательские задачи разной сложности для всех субъектов этого бизнеса: банков, страховых и управляющих компаний, платежных систем и т.д.
Мы стремимся предоставлять нашим клиентам максимально полную и качественную маркетинговую информацию, которая позволяет принимать бизнес-решения, направленные на создание сильных брендов и успешных продуктов.
- Виды исследований в данном секторе:
- Стратегические исследования типа Usage & Attitude («потребительские привычки и предпочтения») с целью выявления и изучения сегментов рынка и потребителей;
- Спектр исследований в области мониторинга удовлетворенности клиентов, партнеров и сотрудников компаний; соблюдения стандартов обслуживания;
- Репутационные исследования;
- Изучение имиджа бренда;
- Трекинговые исследования (индекс «здоровья» бренда, эффективность рекламных кампаний, спонсорства).
- Основные методы проведения исследований:
- Телефонные интервью (CATI);
- Онлайн-интервью;
- Персональные интервью;
- Mystery shopping – исследования «тайный покупатель»;
- Качественные методы исследований (фокус-группы, глубинные интервью и т.д.).
- Среди наших клиентов:
- Сбербанк
- ВТБ24
- Промсвязьбанк
- Home Credit Bank
- Raiffeisen Bank
- Банк Возрождение
- БИНБАНК
- Ингосстрах
- Оранта
- Forexclub
- Финансовая группа БКС