Менеджер по работе с пользователями

Для нового, перспективного сервиса компании, ищется менеджер по работе с клиентскими запросами на первой линии поддержки.

Чем вы будете заниматься:

  • Консультирование текущих клиентов по работе с сервисом
  • Обеспечение удовлетворенности клиентов сервисом и лояльности к компании
  • Обработка входящих заявок, создание подзадач в смежные команды, мониторинг результатов и закрытие задачи
  • Ведение клиентской документации
  • Организация совместного консультирования клиентов, специалистами компании, с помощью средств видеосвязи
  • Первичная регистрация новых клиентов, контроль создания нового экземпляра сервиса


Мы предлагаем:

  • Возможность работать из дома в условиях самоизоляции и гибкий подход к рабочему графику
  • При необходимости - современный и комфортный офис класса А в пешей доступности от м. Савеловская и м. Марьина Роща
  • Конкурентную заработную плату
  • Официальное оформление: все процессы согласно ТК
  • Заботу о вашем здоровье – хорошую страховку ДМС, включающую обслуживание в ведущих центрах Москвы
  • Соблюдение необходимых мер по обеспечению безопасности здоровья в офисном пространстве
  • Дружелюбную корпоративную культуру, приятных коллег и отсутствие дресс-кода
  • Корпоративные скидки у различных партнеров компании

Мы ожидаем, что вы обладаете:

  • Грамотная речь, умение четко, ясно доносить свои мысли
  • Сильные soft-skills (предстоит прямое общения с ключевыми клиентами компании)
  • Технический background (нужно понимать что такое виртуальная машина, кластер, RDP, FTP и пр.)
  • Умение и желание взаимодействовать сотрудниками из смежных команд (постановка задачи и контроль исполнения)

Будет плюсом:

  • Опыт работы с HelpDesk системами, особенно Jira Service Desk
  • Опыт работы с Confluence
  • Аналитические способности
  • Разбираться в общих чертах, что такое BigData, Hadoop и Hive

Как попасть?

Прием на работу и собеседования - чего ожидать

Подробнее

Практика и стажировка

Для студентов, аспирантов и специалистов без опыта

Подробнее

Присоединяйтесь!

Отправьте нам свое резюме

Заявка будет оформлена на следующие тренинги:
Имя*
Фамилия*
E-mail*
Должность
* Поля, обязательные для заполнения

Использование данных Mediascope