Работа сектора TNS Consumer сфокусирована на поиске правильного баланса между запросами потребителей и возможностями FMCG-компаний (FMCG - fast moving consumer goods - быстро оборачиваемые потребительские товары) эти запросы удовлетворить. Мы постоянно интересуемся ожиданиями потребителей, связанными с новыми продуктами, существующими брендами или розничными сетями. Очень часто нам удается найти ответы на эти вопросы, что позволяет нашим клиентам расти и развиваться в избранной категории.
- Виды исследований в данном секторе:
- Сегментация потребителей, продуктов, ситуаций потребления и потребностей;
- Вывод нового продукта на рынок: тестирование концепций, продукта, упаковки и моделирование прогнозов продаж нового продукта на рынке;
- Ценовые исследования;
- Предварительная и фактическая оценка эффективности рекламных кампаний и материалов (pre-test и post-campaign);
- Определение основных показателей «здоровья» марки, оценка конкурентного окружения, позиций бренда на рынке;
- Трекинговые исследования;
- Исследования покупательского поведения;
- Исследования удовлетворенности клиентов.
- Основные методы проведения исследований:
- Телефонные интервью (CATI);
- Персональные интервью;
- Онлайн интервью;
- Качественные методы исследований (фокус-группы, глубинные интервью, этнографические исследования, креативные группы и т.д.).
- Среди наших клиентов:
- British American Tobacco
- Tetra Pak
- Балтика (пивоваренная компания)
- Danone
- Unilever
- Kimberly-Clark